Assureurs priés de parler plus clairement

Dans un rapport publié le 8 juillet, le Médiateur de l’assurance appelle les assureurs à se montrer plus précis dans la description des couvertures proposées dans leurs contrats (éviter formules vagues et/ou complexes, éviter de multiplier le nombre de documents…). L’idée est de tirer les leçons des litiges survenus suite à Covid19 sur les pertes d’exploitation, où le médiateur a arbitré à 93% des cas en faveur de l’assureur (sur une quarantaine de dossiers).